Contact

En raison du nombre élevé de commandes que nous expédions chaque jour, certaines commandes peuvent être retardées ou perdues en de très rares occasions.

Nous envoyons généralement votre commande dans les 24 heures suivant votre passation. Les commandes sont ensuite récupérées par Evri et livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. Attention, cela exclut les week-ends. Nous n'avons aucun contrôle sur la rapidité des livraisons. Si vous avez une question concernant votre livraison effective, celle-ci doit être adressée à Evri. Une fois qu'il aura quitté nos mains, vous recevrez un e-mail/texte de confirmation d'expédition.

Avant de nous contacter, assurez-vous d'avoir vérifié le suivi de votre commande qui se trouve dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si vous n'en avez pas reçu, vérifiez votre dossier de courrier indésirable/spam.

Lorsque vous nous contactez, nous vous demandons de confirmer votre numéro de commande et votre adresse de livraison. Veuillez les inclure dans vos demandes. Si nous ne les recevons pas et que vous n'avez pas déjà vérifié le suivi de la commande. Des retards peuvent être causés dans la résolution de votre commande manquante.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours (au total) suivant sa passation, veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous rembourser ou d'envoyer une commande de remplacement via la livraison le lendemain gratuitement. Nous le signalerons à Evri afin que vous n'ayez pas à vous soucier du colis perdu. S'il réapparaît après cela, n'hésitez pas à le garder !

Important : veuillez noter que pour les commandes passées il y a plus de 23 jours, nous ne pouvons malheureusement rien faire car cela dépasse le délai de réclamation d'Evri. Alors s'il vous plaît laissez-nous savoir avant cela!

Enfin - s'il vous plaît, soyez indulgent avec nous. Nous sommes une petite entreprise et les colis manquants nous frustrent plus que la plupart. Nous voulons que vous receviez et appréciiez nos produits plus que vous ! N'oubliez pas que nous n'avons aucun contrôle sur les commandes une fois qu'elles ont quitté nos mains.

Encore une fois, merci pour votre entreprise ❤️

Notre objectif est de publier toutes les commandes dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation de commande. Nos délais de livraison standard sont de 48 heures ouvrées après expédition. La livraison express est envoyée via la livraison Royal Mail 1ère classe et arrive généralement dans les 24 heures ouvrables après l'expédition de votre commande. Les commandes peuvent parfois arriver plus tôt en fonction de l'heure de votre commande.

Vous recevrez une commande dès que votre commande sera marquée comme expédiée.

Nous vous conseillons de suivre votre commande ici avant de nous contacter au sujet d'une commande retardée car une fois que nous avons remis votre colis au coursier, nous avons un contrôle limité sur celui-ci.

Toutes les informations sur nos délais d'expédition et de manutention se trouvent dans notre politique d'expédition .

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.

En dernier recours, nous proposons des retours gratuits sous 30 jours pour tous les articles inutilisés que vous avez commandés. Plus de détails peuvent être trouvés dans notre politique de retour .

Nous publions constamment des conseils utiles, republions des images de clients et répondons aux questions sur nos pages de médias sociaux. Vous pouvez nous trouver sur Instagram , TikTok et Facebook .

Nous accueillons toujours les demandes des médias. Si vous souhaitez nous contacter au sujet d'une demande des médias, veuillez remplir le formulaire ci-dessous ou nous envoyer un e-mail directement à info@grippysports.co.uk et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures.

Si vous êtes une entreprise cherchant à stocker nos produits, nous offrons un solde gratuit pour votre première commande en gros et un merci de nous soutenir. Plus d'informations peuvent être trouvées sur notre page de vente en gros .

We receive a high volume of marketing and SEO pitches from companies daily.

We have an in-house marketing team and are not looking to work with anyone else at this stage so will not respond to cold emails from freelancers or agencies.